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第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 中国物流网(www.56age.com)
谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？ www.56age.com
从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。 www.56age.com
任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！ 中国物流网(www.56age.com)
第二步：做到正规，注重细节。 www.56age.com
为什么要正规和注重细节？ 中国物流网(www.56age.com)
对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。 56age,物流时代
如何正规和注重细节？ 56age,物流时代
从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。 中国物流网(www.56age.com)
在实际操作中从以下几方面做到： 56age,物流时代
1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 56age,物流时代
2. 在每一封信函中正确使用签名格式 www.56age.com
3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 56age,物流时代
4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 www.56age.com
5. 不使用非正规缩写。如：asap. www.56age.com
6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 www.56age.com
7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 www.56age.com
第三步：熟悉产品。 56age,物流时代
一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 56age,物流时代
从以下方面来熟悉产品： 中国物流网(www.56age.com)
1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 56age,物流时代
2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 www.56age.com
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